VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
BEAUTIFUL ART s.r.o.
pre predaj umeleckých diel, zákazkovú tvorbu, poskytovanie služieb, kurzov, konzultácií, propagačných, textových, grafických a iných individuálnych plnení prostredníctvom webového sídla, e-mailovej komunikácie a individuálnych objednávok
Účinné od: 01.01.2019
I. Úvodné ustanovenia
- Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi obchodníkom a zákazníkom pri kúpe umeleckých diel, objednaní zákazkovej tvorby, služieb, kurzov, konzultácií, grafických, textových, propagačných, publikačných a iných individuálnych plnení poskytovaných spoločnosťou BEAUTIFUL ART s.r.o.
- Obchodníkom, predávajúcim a dodávateľom je:
BEAUTIFUL ART s.r.o.
Sídlo: Južná trieda 4B, 040 01 Košice
IČO: 46 969 276
DIČ: 2023681275
E-mail: Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript.
Telefón: 0944 033 123 / 0904 333 202
Webové sídlo: www.beautifulartgrandgallery.com
ďalej len „obchodník“, „predávajúci“ alebo „dodávateľ“.
- Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú najmä na:
a) kúpu hotových umeleckých diel,
b) objednávku zákazkových umeleckých diel,
c) objednávku výtvarných, grafických, textových, propagačných, publikačných, konzultačných, kurátorských a vzdelávacích služieb,
d) objednávku kurzov, súkromných výtvarných hodín, konzultácií a individuálneho odborného vedenia,
e) objednávky uzatvorené prostredníctvom webového sídla, e-mailu, telefonickej komunikácie, osobnej komunikácie, individuálnej cenovej ponuky alebo samostatnej zmluvy,
f) zmluvné vzťahy, pri ktorých obchodník dodáva zákazníkovi tovar, službu, dielo, digitálny výstup, textový výstup, grafický výstup, propagačný výstup alebo iné individuálne plnenie.
- Tieto obchodné podmienky sú záväzné v rozsahu, v akom nie sú v rozpore s individuálnou písomnou zmluvou, individuálnou objednávkou, cenovou ponukou, osobitným poučením alebo osobitnými podmienkami uvedenými pri konkrétnej objednávke.
- Ak je medzi obchodníkom a zákazníkom uzatvorená samostatná písomná zmluva, individuálna objednávka, cenová ponuka alebo osobitné poučenie k objednávke, má osobitná dohoda prednosť pred týmito obchodnými podmienkami v rozsahu, v akom upravuje konkrétnu otázku odlišne.
- Tieto obchodné podmienky sú vyhotovené v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä s Občianskym zákonníkom, Obchodným zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.
- Pri vzťahoch so spotrebiteľom sa tieto obchodné podmienky uplatňujú iba v rozsahu, v akom nie sú v rozpore s kogentnými ustanoveniami právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.
II. Výklad pojmov
- Obchodník / predávajúci / dodávateľ je spoločnosť BEAUTIFUL ART s.r.o., ktorá ponúka a dodáva umelecké diela, služby, zákazkovú tvorbu, kurzy, konzultácie a iné plnenia.
- Zákazník je fyzická osoba, právnická osoba alebo podnikateľ, ktorý si u obchodníka objedná tovar, službu, zákazkovú tvorbu, kurz, konzultáciu alebo iné plnenie.
- Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, povolania alebo zamestnania.
- Podnikateľský zákazník je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, povolania alebo výkonu samostatnej zárobkovej činnosti.
- Tovar je najmä hotové umelecké dielo, obraz, výtvarný objekt, umelecký výstup, tlačený materiál, certifikát, publikácia alebo iný hmotný predmet ponúkaný obchodníkom.
- Služba je najmä konzultácia, odborné vedenie, výtvarná hodina, kurz, grafické spracovanie, textová tvorba, propagačná služba, publikačná služba, marketingová služba, kurátorská služba alebo iný výkon obchodníka.
- Zákazková tvorba je dielo, služba alebo iné plnenie vytvorené, upravené alebo pripravené podľa individuálnych požiadaviek zákazníka.
- Objednávka je prejav vôle zákazníka smerujúci k uzatvoreniu zmluvy s obchodníkom. Objednávka môže byť uskutočnená prostredníctvom webového sídla, e-mailom, telefonicky, osobne alebo potvrdením individuálnej cenovej ponuky.
- Kúpna zmluva je zmluva, ktorej predmetom je kúpa už existujúceho umeleckého diela alebo iného hotového tovaru.
- Zmluva o dielo je zmluva, ktorej predmetom je vytvorenie, úprava alebo dodanie diela, výstupu, služby alebo iného individuálneho plnenia podľa požiadaviek zákazníka.
- Digitálny výstup je najmä text, grafický návrh, elektronický dokument, propagačný materiál, PDF výstup, online článok, digitálny vizuál alebo iný nehmotný výstup dodaný elektronicky.
- Rezervácia kapacity je záväzné vyhradenie času, termínu, odborného vedenia, lektora, priestoru, prípravy alebo iných kapacitných možností obchodníka pre konkrétneho zákazníka.
- Trvanlivé médium je prostriedok, ktorý umožňuje zákazníkovi uchovať informácie spôsobom umožňujúcim ich použitie v budúcnosti, najmä e-mail, PDF dokument alebo iný elektronický dokument doručený zákazníkovi.
- Obchodné podmienky sú tieto všeobecné obchodné podmienky vrátane ich príloh a odkazov na súvisiace dokumenty.
III. Druhy zmluvných vzťahov
- Pri kúpe už existujúceho umeleckého diela alebo iného hotového tovaru sa medzi obchodníkom a zákazníkom uzatvára kúpna zmluva.
- Pri objednaní zákazkovej tvorby, umeleckého diela na mieru, grafického spracovania, textovej tvorby, propagačnej služby, kurzu, konzultácie alebo iného individuálneho plnenia sa medzi obchodníkom a zákazníkom uzatvára zmluva o dielo, prípadne iný zmluvný vzťah podľa povahy objednaného plnenia.
- Rozsah plnenia, cena, termín dodania, spôsob dodania, autorskoprávne podmienky, reklamačné podmienky a ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán môžu byť určené najmä:
a) týmito obchodnými podmienkami,
b) samostatnou písomnou zmluvou,
c) individuálnou objednávkou,
d) cenovou ponukou,
e) potvrdením objednávky,
f) osobitným poučením alebo informačným dokumentom,
g) obchodnými podmienkami uvedenými pri konkrétnej objednávke,
h) e-mailovou komunikáciou medzi obchodníkom a zákazníkom.
- Ak ide o zákazkovú tvorbu alebo službu pripravovanú podľa osobitných požiadaviek zákazníka, zákazník berie na vedomie, že takéto plnenie môže byť podľa zákona vylúčené z práva na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu, ak sú splnené zákonné podmienky.
- Ak ide o kurz, konzultáciu, súkromnú výtvarnú hodinu alebo inú časovo viazanú službu, zákazník berie na vedomie, že predmetom objednávky môže byť aj záväzná rezervácia kapacity obchodníka, lektora, priestoru, odborného vedenia a termínu.
IV. Individuálne uzatváranie zmlúv a poučenie pred platbou
- Obchodník poskytuje časť svojich plnení individuálnym spôsobom, najmä pri kúpe umeleckých diel, zákazkovej tvorbe, grafických výstupoch, textových výstupoch, propagačných službách, kurzoch, konzultáciách a súkromných výtvarných hodinách.
- Pri individuálnych objednávkach sa zmluvný vzťah medzi obchodníkom a zákazníkom uzatvára najmä na základe individuálnej objednávky, cenovej ponuky, e-mailovej komunikácie, samostatnej zmluvy, potvrdenia objednávky alebo osobitného poučenia doručeného zákazníkovi pred úhradou ceny alebo preddavku.
- Obchodník pred úhradou ceny alebo preddavku doručí zákazníkovi v primeranom rozsahu najmä:
a) identifikáciu obchodníka,
b) označenie objednaného plnenia,
c) cenu alebo spôsob jej určenia,
d) spôsob úhrady,
e) termín alebo predpokladaný termín dodania plnenia,
f) informáciu o tom, či ide o hotové umelecké dielo, zákazkovú tvorbu, službu, kurz, konzultáciu alebo rezerváciu termínu,
g) tieto všeobecné obchodné podmienky alebo odkaz na ich aktuálne znenie,
h) poučenie o odstúpení od zmluvy, ak sa na daný zmluvný vzťah vzťahuje,
i) informáciu o výnimkách z práva na odstúpenie od zmluvy, ak ide o zákazkovú tvorbu, tovar na mieru, digitálny výstup alebo službu začatú so súhlasom zákazníka,
j) odkaz na Zásady ochrany osobných údajov,
k) osobitné podmienky rezervácie, ak ide o hodiny, kurz, konzultáciu alebo inú časovo viazanú službu.
- Ak sú všeobecné obchodné podmienky, poučenie alebo osobitné podmienky objednávky doručené zákazníkovi e-mailom pred úhradou ceny alebo preddavku, považujú sa za doručené na trvanlivom médiu a zákazník má možnosť sa s nimi oboznámiť pred uzatvorením zmluvy alebo pred vykonaním platby.
- Úhradou ceny, preddavku alebo inej dohodnutej platby po doručení objednávky, cenovej ponuky, všeobecných obchodných podmienok a poučenia zákazník potvrdzuje, že sa s týmito dokumentmi oboznámil, porozumel im a súhlasí s nimi v rozsahu, v akom sa vzťahujú na konkrétne objednané plnenie.
- Ak zákazník s doručenými podmienkami, poučením, cenovou ponukou alebo rozsahom plnenia nesúhlasí, je povinný obchodníka o tejto skutočnosti informovať pred úhradou ceny alebo preddavku.
- Úhrada vykonaná po doručení týchto dokumentov sa považuje za potvrdenie objednávky a súhlas s podmienkami objednávky, ak z individuálnej dohody alebo kogentných právnych predpisov nevyplýva inak.
- Obchodník odporúča zákazníkovi, aby si doručené obchodné podmienky, poučenie, objednávku, cenovú ponuku a súvisiacu e-mailovú komunikáciu uchoval pre vlastnú potrebu.
V. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
- Zákazník môže objednávku uskutočniť najmä:
a) prostredníctvom webového sídla www.beautifulartgrandgallery.com,
b) e-mailom na adrese Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript.,
c) telefonicky,
d) osobne,
e) potvrdením individuálnej cenovej ponuky,
f) podpisom samostatnej zmluvy alebo objednávkového dokumentu,
g) úhradou ceny alebo preddavku po doručení objednávkových podmienok.
- Objednávka musí obsahovať údaje potrebné na identifikáciu zákazníka, predmet objednávky, kontaktné údaje, fakturačné údaje, prípadne doručovaciu adresu a ďalšie údaje nevyhnutné na riadne vybavenie objednávky.
- Zákazník je povinný uvádzať pravdivé, úplné a aktuálne údaje. Obchodník nezodpovedá za škodu, oneskorenie alebo nemožnosť dodania spôsobenú nesprávnymi alebo neúplnými údajmi poskytnutými zákazníkom.
- Objednávka uskutočnená zákazníkom je návrhom na uzatvorenie zmluvy, ak z konkrétnej ponuky, objednávkového procesu alebo individuálnej dohody nevyplýva inak.
- Zmluva medzi obchodníkom a zákazníkom vzniká najmä:
a) potvrdením objednávky zo strany obchodníka,
b) potvrdením individuálnej cenovej ponuky zákazníkom a jej akceptáciou obchodníkom,
c) zaplatením ceny alebo dohodnutého preddavku po doručení obchodných podmienok a poučenia, ak bolo dohodnuté, že zaplatením dochádza k potvrdeniu objednávky,
d) podpisom samostatnej zmluvy,
e) začatím plnenia so súhlasom zákazníka,
f) iným preukázateľným spôsobom, z ktorého vyplýva súhlas zmluvných strán s predmetom, cenou a podmienkami plnenia.
- Ak je objednávka neúplná, nejasná alebo vyžaduje ďalšie technické, umelecké, obsahové alebo právne upresnenie, obchodník je oprávnený požiadať zákazníka o doplnenie objednávky.
- Obchodník je oprávnený objednávku odmietnuť najmä vtedy, ak:
a) objednávka obsahuje nepravdivé alebo neúplné údaje,
b) predmet objednávky nie je možné dodať,
c) zákazník neuhradil dohodnutú cenu alebo preddavok,
d) zákazník má voči obchodníkovi nevyrovnané záväzky po splatnosti,
e) požiadavka zákazníka je v rozpore s právnymi predpismi, dobrými mravmi, autorskými právami alebo oprávnenými záujmami obchodníka,
f) zákazka je z objektívnych, kapacitných, tvorivých, technických alebo časových dôvodov nerealizovateľná,
g) zákazník odmietne potvrdiť podmienky potrebné na začatie plnenia.
- Ak obchodník nemôže objednávku splniť za pôvodne navrhnutých podmienok, môže zákazníkovi navrhnúť náhradné plnenie, inú cenu, iný termín alebo inú formu dodania. Takáto zmena je účinná iba vtedy, ak ju zákazník výslovne odsúhlasí.
VI. Cena a platobné podmienky
- Cena tovaru, služby, zákazkovej tvorby alebo iného plnenia je uvedená:
a) pri konkrétnej ponuke na webovom sídle,
b) v individuálnej cenovej ponuke,
c) v objednávke,
d) v samostatnej zmluve,
e) v potvrdení objednávky,
f) v osobitnom dokumente doručenom zákazníkovi.
- Ak nie je výslovne uvedené inak, cena nezahŕňa náklady na dopravu, osobitné balenie, poistenie zásielky, rámovanie, inštaláciu, montáž, cestovné náklady, mimoriadne technické zabezpečenie alebo iné nadštandardné náklady.
- Ak je obchodník platiteľom DPH, ceny sa uvádzajú vrátane DPH, ak nie je pri konkrétnej ponuke uvedené inak. Ak obchodník nie je platiteľom DPH, DPH sa k cene nepripočítava.
- Zákazník je povinný uhradiť cenu riadne a včas podľa podmienok uvedených v objednávke, faktúre, cenovej ponuke, poučení alebo zmluve.
- Obchodník v súčasnosti nepoužíva platobnú bránu. Úhrada ceny sa uskutočňuje najmä:
a) bankovým prevodom na účet obchodníka,
b) iným individuálne dohodnutým spôsobom,
c) hotovostne, ak sa na tom obchodník a zákazník výslovne dohodnú a ak je takýto spôsob prípustný podľa právnych predpisov.
- Pri zákazkovej tvorbe, individuálnych službách, kurzoch, konzultáciách, grafických, textových, propagačných alebo publikačných službách je obchodník oprávnený požadovať úhradu ceny vopred alebo primeraný preddavok.
- Výška preddavku, jeho splatnosť a spôsob započítania sa určia v objednávke, cenovej ponuke, faktúre, poučení alebo samostatnej zmluve.
- Ak zákazník neuhradí cenu alebo dohodnutý preddavok riadne a včas, obchodník nie je povinný začať s plnením alebo pokračovať v plnení objednávky.
- Pri omeškaní zákazníka s úhradou ceny je obchodník oprávnený vyzvať zákazníka na úhradu v náhradnej lehote. Ak zákazník cenu neuhradí ani v náhradnej lehote, obchodník je oprávnený od zmluvy odstúpiť.
- Ak bola zákazníkovi poskytnutá zľava, zľava platí iba za podmienok uvedených v konkrétnej ponuke, objednávke, zmluve alebo faktúre.
- Ak je zľava podmienená riadnym a včasným plnením povinností zákazníka, najmä úhradou ceny, poskytnutím podkladov alebo súčinnosťou, a zákazník tieto povinnosti poruší, obchodník je oprávnený zľavu neposkytnúť alebo ju primerane zrušiť, ak to bolo vopred dohodnuté.
VII. Dodanie tovaru, služby alebo diela
- Obchodník dodá tovar, službu, dielo alebo iné plnenie v rozsahu, kvalite, termíne a spôsobom dohodnutým v objednávke, cenovej ponuke, zmluve, poučení alebo v týchto obchodných podmienkach.
- Hotové umelecké diela alebo iný fyzický tovar môžu byť dodané najmä:
a) osobným prevzatím,
b) kuriérskou službou,
c) poštovou zásielkou,
d) individuálne dohodnutou dopravou,
e) iným dohodnutým spôsobom.
- Digitálne, textové, grafické, propagačné alebo publikačné výstupy môžu byť dodané najmä:
a) e-mailom,
b) prostredníctvom odkazu na stiahnutie,
c) prostredníctvom online úložiska,
d) vo forme PDF, textového, obrazového, grafického alebo iného elektronického súboru,
e) iným dohodnutým elektronickým spôsobom.
- Termín dodania hotového tovaru sa určuje podľa dostupnosti konkrétneho tovaru a spôsobu dopravy.
- Termín dodania zákazkového diela, služby, kurzu, konzultácie alebo individuálneho výstupu sa určuje individuálne podľa rozsahu objednávky, náročnosti plnenia, dostupnosti podkladov, súčinnosti zákazníka a tvorivého alebo technického procesu.
- Ak zákazník neposkytne obchodníkovi potrebnú súčinnosť, najmä podklady, informácie, vyjadrenia, schválenia, prístupové údaje, fotografie, texty alebo iné nevyhnutné materiály, dodacia lehota sa primerane predlžuje o čas omeškania zákazníka.
- Obchodník nezodpovedá za omeškanie spôsobené vyššou mocou, výpadkom technických služieb, prepravcom, zásahom orgánu verejnej moci, zdravotnými, bezpečnostnými, prevádzkovými alebo inými objektívnymi okolnosťami, ktoré nemohol primerane ovplyvniť.
- Ak je predmetom dodania originálne umelecké dielo, zákazník berie na vedomie, že ide o jedinečný predmet, pri ktorom môžu byť prirodzené individuálne znaky, štruktúra materiálu, autorský rukopis, drobné odchýlky farebnosti oproti zobrazeniu na monitore alebo iné charakteristiky vyplývajúce z povahy umeleckého diela.
- Farebné zobrazenie umeleckých diel, grafických návrhov alebo iných vizuálnych výstupov na obrazovke zariadenia zákazníka môže byť ovplyvnené technickým nastavením monitora, displeja alebo zariadenia zákazníka. Takáto primeraná odchýlka nie je vadou tovaru alebo výstupu.
VIII. Prevzatie tovaru a prechod nebezpečenstva škody
- Zákazník je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať, či zásielka nie je zjavne poškodená.
- Ak je zásielka zjavne poškodená, zákazníkovi sa odporúča spísať s dopravcom záznam o poškodení zásielky, prípadne zásielku neprevziať a bezodkladne kontaktovať obchodníka.
- Ak zákazník prevezme zásielku a následne zistí poškodenie, je povinný oznámiť túto skutočnosť obchodníkovi bez zbytočného odkladu po jej zistení a podľa možnosti priložiť fotodokumentáciu obalu, zásielky a poškodenia.
- Pri spotrebiteľovi prechádza nebezpečenstvo škody na tovare na spotrebiteľa okamihom, keď tovar prevezme spotrebiteľ alebo ním určená osoba odlišná od dopravcu.
- Ak si spotrebiteľ sám zvolí dopravcu, ktorého mu obchodník neponúkol, nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na spotrebiteľa odovzdaním tovaru tomuto dopravcovi.
- Pri podnikateľskom zákazníkovi prechádza nebezpečenstvo škody na tovare okamihom odovzdania tovaru prvému dopravcovi, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
- Vlastnícke právo k tovaru prechádza na zákazníka až úplným zaplatením ceny, ak nie je písomne dohodnuté inak.
IX. Nevyzdvihnutie alebo neprevzatie plnenia
- Ak zákazník bez dôvodu neprevezme objednaný tovar alebo neposkytne súčinnosť potrebnú na dodanie plnenia, obchodník je oprávnený zákazníka vyzvať na náhradné prevzatie alebo poskytnutie súčinnosti.
- Ak zákazník ani v primeranej náhradnej lehote tovar neprevezme alebo neposkytne potrebnú súčinnosť, obchodník je oprávnený požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov, najmä nákladov na dopravu, opakované doručenie, uskladnenie, balenie alebo administratívne spracovanie.
- Pri spotrebiteľovi sa toto ustanovenie uplatní iba v rozsahu prípustnom podľa kogentných ustanovení právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.
- Neprevzatie zásielky sa nepovažuje za riadne odstúpenie od zmluvy. Ak chce spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy, musí obchodníkovi doručiť jednoznačné oznámenie o odstúpení od zmluvy.
X. Rezervačný charakter kurzov, konzultácií a súkromných výtvarných hodín
- Objednanie a úhrada súkromných výtvarných hodín, kurzu, konzultácie alebo inej časovo viazanej služby predstavuje záväznú rezerváciu kapacity obchodníka, lektora, priestoru, času, prípravy a odborného vedenia na dohodnutý termín alebo dohodnuté obdobie.
- Zákazník berie na vedomie, že pri súkromných výtvarných hodinách, kurzoch a konzultáciách nejde iba o všeobecnú službu bez časovej viazanosti, ale o konkrétne rezervovaný čas, ktorý obchodník nemôže v prípade neúčasti zákazníka spravidla operatívne poskytnúť inej osobe.
- Termín súkromnej výtvarnej hodiny, kurzu alebo konzultácie je záväzný, ak bol potvrdený obchodníkom a zákazníkom, prípadne ak bol uvedený v objednávke, e-mailovej komunikácii, cenovej ponuke, poučení alebo samostatnej zmluve.
- Ak sa zákazník nemôže zúčastniť dohodnutého termínu, je povinný oznámiť túto skutočnosť obchodníkovi bez zbytočného odkladu.
- Ak zákazník zruší účasť v primeranom predstihu a obchodník má reálnu možnosť kapacitu organizačne presunúť, obchodník môže zákazníkovi ponúknuť náhradný termín. Na poskytnutie náhradného termínu však nevzniká automatický nárok, ak z osobitných podmienok konkrétnej objednávky nevyplýva inak.
- Ak osobitné podmienky konkrétnej objednávky určujú lehotu na zmenu alebo zrušenie termínu, zákazník je povinný túto lehotu dodržať.
- Ak zákazník požiada o zmenu termínu po uplynutí dohodnutej lehoty alebo bez primeraného predstihu, obchodník nie je povinný poskytnúť náhradný termín.
- Ak zákazník bez včasného oznámenia nevyužije rezervovaný termín, považuje sa daný termín za riadne rezervovanú a poskytnutú kapacitu. Obchodník je v takom prípade oprávnený považovať službu v rozsahu rezervovaného termínu za čerpanú, ak to nie je v rozpore s kogentnými ustanoveniami právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.
- Pri dlhodobých kurzoch, balíkoch hodín alebo opakovaných službách sa nevyčerpanie hodín v dohodnutom období nepovažuje za porušenie povinnosti obchodníka, ak zákazníkovi bolo umožnené hodiny čerpať a k nevyčerpaniu došlo z dôvodov na strane zákazníka.
- Ak je pri konkrétnej objednávke, kurze alebo balíku hodín uvedené obdobie, počas ktorého je možné službu čerpať, zákazník je povinný službu vyčerpať v tomto období.
- Po uplynutí dohodnutého obdobia môže nárok na čerpanie nevyužitých hodín zaniknúť, ak bol zákazník o tejto podmienke vopred jasne informovaný v obchodných podmienkach, osobitnom poučení, objednávke, cenovej ponuke alebo zmluve.
- Pri spotrebiteľovi sa ustanovenia o rezervácii, neúčasti, zániku nároku na náhradný termín alebo nevyužitej kapacite uplatnia iba v rozsahu prípustnom podľa právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.
XI. Súhlas so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie
- Ak má byť služba, kurz, konzultácia, súkromná výtvarná hodina, grafické spracovanie, textová tvorba, propagačná služba alebo iné individuálne plnenie začaté pred uplynutím zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy, obchodník je oprávnený požadovať od spotrebiteľa výslovný súhlas so začatím poskytovania služby pred uplynutím tejto lehoty.
- Ak spotrebiteľ výslovne požiada o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a následne od zmluvy odstúpi, je povinný uhradiť obchodníkovi cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, ak sú splnené zákonné podmienky.
- Ak bola služba úplne poskytnutá so súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a spotrebiteľ bol riadne poučený o strate práva na odstúpenie po úplnom poskytnutí služby, spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od zmluvy v rozsahu ustanovenom zákonom.
- Obchodník je oprávnený podmieniť začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy tým, že spotrebiteľ výslovne potvrdí najmä nasledovné vyhlásenie:
„Výslovne žiadam, aby obchodník začal s poskytovaním objednanej služby pred uplynutím zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy. Beriem na vedomie, že ak bude služba úplne poskytnutá pred uplynutím tejto lehoty, strácam právo na odstúpenie od zmluvy v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi. Ak od zmluvy odstúpim po začatí poskytovania služby, som povinný/povinná uhradiť cenu za skutočne poskytnuté plnenie.“
- Pri digitálnom obsahu dodávanom inak ako na hmotnom nosiči môže obchodník začať s dodaním pred uplynutím lehoty na odstúpenie iba za podmienok ustanovených právnymi predpismi, najmä po výslovnom súhlase spotrebiteľa a po jeho potvrdení, že bol poučený o strate práva na odstúpenie.
XII. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy bez uvedenia dôvodu
- Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov obchodníka právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní, ak nejde o prípad, v ktorom zákon odstúpenie neumožňuje.
- Lehota na odstúpenie od zmluvy plynie:
a) pri kúpe tovaru odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou osobou,
b) pri zmluve o poskytnutí služby odo dňa uzavretia zmluvy,
c) pri digitálnom obsahu dodávanom inak ako na hmotnom nosiči odo dňa uzavretia zmluvy,
d) pri dodaní viacerých častí objednávky odo dňa prevzatia poslednej časti objednávky.
- Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie.
- Spotrebiteľ môže odstúpenie od zmluvy uplatniť:
a) e-mailom na adrese Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript.,
b) písomne na adrese sídla obchodníka,
c) prostredníctvom vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý je prílohou týchto obchodných podmienok,
d) akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením, z ktorého je zrejmá vôľa spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy.
- Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň zákonnej lehoty.
- Obchodník po prijatí odstúpenia od zmluvy potvrdí spotrebiteľovi prijatie odstúpenia, ak to vyplýva z právnych predpisov alebo ak je to vzhľadom na spôsob komunikácie primerané.
XIII. Výnimky z práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
- Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v prípadoch ustanovených právnymi predpismi.
- V podmienkach obchodníka ide najmä o tieto prípady:
a) dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa,
b) dodanie tovaru vyrobeného na mieru,
c) dodanie umeleckého diela vytvoreného alebo upraveného podľa individuálnych požiadaviek spotrebiteľa,
d) dodanie personalizovaného, autorsky upraveného alebo zákazníkom špecifikovaného výstupu,
e) úplné poskytnutie služby, ak sa poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ bol poučený, že po úplnom poskytnutí služby stráca právo na odstúpenie,
f) dodanie digitálneho obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak jeho dodávanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie a spotrebiteľ vyhlásil, že bol poučený o strate práva na odstúpenie začatím dodávania digitálneho obsahu,
g) dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu nie je vhodné vrátiť alebo ktorý bol neoddeliteľne spojený s iným plnením, ak to pripúšťa zákon.
- Pri zákazkovej tvorbe, umeleckom diele na mieru, grafickom spracovaní, textovej tvorbe, propagačnom výstupe, publikačnom výstupe, individuálnej konzultácii, kurze alebo službe začatej na výslovnú žiadosť spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie môže byť právo spotrebiteľa na odstúpenie obmedzené alebo vylúčené v rozsahu povolenom zákonom.
- Ak spotrebiteľ požiada obchodníka o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie a následne od zmluvy odstúpi, je povinný uhradiť obchodníkovi cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia odstúpenia, ak to umožňuje zákon.
XIV. Následky odstúpenia od zmluvy
- Ak spotrebiteľ platne odstúpi od zmluvy, obchodník mu vráti všetky platby prijaté na základe alebo v súvislosti so zmluvou, vrátane nákladov na dodanie, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
- Obchodník nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob dodania, ako je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný obchodníkom.
- Obchodník vráti platbu rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri platbe, ak sa so spotrebiteľom nedohodne inak a ak tým spotrebiteľovi nevzniknú ďalšie náklady.
- Pri odstúpení od zmluvy o dodaní tovaru nie je obchodník povinný vrátiť platby pred tým, ako mu je tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže odoslanie tovaru späť obchodníkovi, podľa toho, čo nastane skôr.
- Spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť alebo ho odovzdať obchodníkovi najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle tovar späť najneskôr v posledný deň lehoty.
- Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak bol o tejto povinnosti riadne poučený a ak obchodník výslovne nesúhlasil, že tieto náklady bude znášať sám.
- Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
- Tovar musí byť vrátený kompletný, s príslušenstvom, certifikátmi, dokladmi a dokumentáciou, ak boli súčasťou dodania. Originálny obal sa odporúča použiť, ak je to možné, najmä pri umeleckých dielach a krehkom tovare, aby sa predišlo poškodeniu pri preprave.
- Obchodník nesmie spotrebiteľovi účtovať paušálny storno poplatok za zákonné odstúpenie od zmluvy. Tým nie je dotknuté právo obchodníka na náhradu zníženia hodnoty tovaru alebo na úhradu ceny za skutočne poskytnutú službu, ak to právne predpisy umožňujú.
XV. Odstúpenie obchodníka od zmluvy
- Obchodník je oprávnený odstúpiť od zmluvy najmä vtedy, ak:
a) zákazník neuhradí cenu alebo dohodnutý preddavok ani v primeranej náhradnej lehote,
b) zákazník neposkytne potrebnú súčinnosť,
c) zákazník poskytne nepravdivé alebo zavádzajúce údaje,
d) plnenie sa stane nemožným,
e) predmet objednávky je v rozpore s právnymi predpismi, dobrými mravmi, autorskými právami alebo oprávnenými záujmami obchodníka,
f) zákazník závažným spôsobom poruší zmluvu alebo tieto obchodné podmienky,
g) zákazník opakovane marí plnenie objednávky, najmä neposkytovaním súčinnosti, nedodávaním podkladov alebo nereagovaním na výzvy obchodníka.
- Odstúpenie obchodníka od zmluvy nemá vplyv na nárok obchodníka na úhradu už poskytnutého plnenia, náhradu škody, náhradu účelne vynaložených nákladov alebo iný zákonný nárok.
- Pri spotrebiteľovi sa toto ustanovenie uplatní iba v rozsahu prípustnom podľa právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.
XVI. Zákazková tvorba, individuálne služby a súčinnosť zákazníka
- Pri zákazkovej tvorbe, individuálnej službe, grafickom spracovaní, textovej tvorbe, propagačnom výstupe, výtvarnom kurze, konzultácii alebo inom individuálnom plnení je zákazník povinný poskytnúť obchodníkovi potrebnú súčinnosť.
- Súčinnosť zákazníka zahŕňa najmä:
a) poskytnutie pravdivých a úplných zadaní,
b) dodanie podkladov v dohodnutom rozsahu a kvalite,
c) včasné schvaľovanie návrhov,
d) včasné poskytovanie pripomienok,
e) rešpektovanie dohodnutého harmonogramu,
f) úhradu dohodnutej ceny alebo preddavku,
g) rešpektovanie autorského, tvorivého, technického a odborného procesu obchodníka.
- Ak zákazník neposkytne potrebnú súčinnosť, obchodník nezodpovedá za omeškanie, neúplnosť alebo nemožnosť dodania plnenia v pôvodne dohodnutom termíne.
- Ak zákazník dlhodobo neposkytuje súčinnosť ani po výzve obchodníka, obchodník je oprávnený plnenie pozastaviť alebo od zmluvy odstúpiť.
- Ak už obchodník pred odstúpením alebo zrušením objednávky vykonal časť práce, má nárok na primeranú úhradu za skutočne poskytnuté plnenie, použité materiály, tvorivú prácu, konzultácie, prípravu, administratívne úkony a ďalšie účelne vynaložené náklady.
- Ak zákazník po schválení zadania, návrhu, konceptu, textu, grafiky alebo inej fázy plnenia požaduje zmenu, ktorá presahuje pôvodne dohodnutý rozsah, obchodník je oprávnený požadovať primerané navýšenie ceny alebo predĺženie termínu dodania.
XVII. Autorské práva a používanie výstupov
- Umelecké diela, grafické návrhy, texty, fotografie, vizuály, propagačné články, koncepcie, návrhy, dizajny, metodiky, podklady, konzultačné výstupy a iné autorské výstupy obchodníka sú predmetom autorskoprávnej ochrany, ak spĺňajú znaky autorského diela podľa príslušných právnych predpisov.
- Zaplatením ceny za umelecké dielo zákazník nadobúda vlastnícke právo k hmotnému originálu alebo predmetu, ak bolo takéto plnenie predmetom kúpy. Nadobudnutím vlastníckeho práva k hmotnému umeleckému dielu zákazník automaticky nenadobúda autorské práva k dielu, ak nie je písomne dohodnuté inak.
- Ak obchodník zákazníkovi poskytne autorský výstup, grafický výstup, textový výstup, propagačný článok, digitálny materiál alebo iné autorské plnenie, rozsah jeho používania sa riadi zmluvou, objednávkou, cenovou ponukou alebo osobitným autorskoprávnym dojednaním.
- Ak nie je písomne dohodnuté inak, zákazník je oprávnený používať dodaný výstup iba na účel, na ktorý bol výstup objednaný a dodaný.
- Zákazník nie je oprávnený bez písomného súhlasu obchodníka najmä:
a) upravovať autorské výstupy obchodníka,
b) vydávať ich za vlastné,
c) poskytovať ich tretím osobám na ďalšie komerčné použitie,
d) rozmnožovať ich nad rámec dohodnutého účelu,
e) používať ich v inom projekte alebo pre inú osobu,
f) odstraňovať označenie autora alebo obchodníka,
g) zasahovať do integrity autorského diela spôsobom, ktorý by mohol poškodiť autora alebo obchodníka.
- Ak je súčasťou objednávky udelenie licencie, licencia sa poskytuje iba v rozsahu výslovne dohodnutom v zmluve, objednávke alebo cenovej ponuke.
- Ak nie je písomne dohodnuté inak, licencia sa poskytuje ako nevýhradná, územne obmedzená na Slovenskú republiku, časovo obmedzená na účel dohodnutého použitia a bez práva udeľovať sublicencie tretím osobám.
- Obchodník je oprávnený použiť ukážky vytvorených výstupov, umeleckých diel, realizácií, referencií alebo propagačných materiálov na svoju vlastnú prezentáciu, portfólio, webové sídlo, sociálne siete, katalógy alebo marketing, ak sa so zákazníkom písomne nedohodne inak a ak tým neporuší právne predpisy alebo oprávnené práva zákazníka.
- Ak zákazník poskytne obchodníkovi podklady, fotografie, texty, logá, obchodné označenia, grafiky alebo iné materiály, vyhlasuje, že je oprávnený ich použiť a poskytnúť obchodníkovi na spracovanie. Zákazník zodpovedá za prípadné porušenie práv tretích osôb spôsobené použitím podkladov dodaných zákazníkom.
XVIII. Kurzy, konzultácie a súkromné výtvarné hodiny
- Pri objednávke kurzu, konzultácie alebo súkromnej výtvarnej hodiny sa rozsah, cena, termín, forma, miesto, počet hodín a spôsob čerpania určujú v objednávke, cenovej ponuke, osobitných podmienkach alebo samostatnej zmluve.
- Zakúpenie súkromných výtvarných hodín, konzultácie alebo kurzu sa považuje za záväznú rezerváciu kapacity obchodníka alebo lektora na dohodnutý termín alebo dohodnuté obdobie.
- Ak sa zákazník nemôže zúčastniť dohodnutého termínu, je povinný túto skutočnosť oznámiť obchodníkovi bez zbytočného odkladu.
- Podmienky zmeny termínu, náhradného termínu, neúčasti, zrušenia rezervácie alebo nevyčerpanej hodiny sa riadia osobitnými podmienkami uvedenými pri konkrétnej objednávke, v poučení ku kurzu alebo v samostatnej zmluve.
- Pri spotrebiteľovi sa ustanovenia o rezervácii, neúčasti a storne uplatnia iba v rozsahu prípustnom podľa právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.
- Ak spotrebiteľ výslovne požiada o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, obchodník je oprávnený požadovať úhradu za skutočne poskytnuté plnenie, ak spotrebiteľ následne odstúpi od zmluvy a ak sú splnené zákonné podmienky.
- Ak je kurz, konzultácia alebo hodina viazaná na konkrétny termín, zákazník berie na vedomie, že neúčasť na termíne bez včasného oznámenia môže mať za následok považovanie danej hodiny alebo termínu za vyčerpaný, ak bol zákazník o tejto podmienke vopred informovaný.
- Pri balíkoch hodín je zákazník povinný čerpať hodiny v období uvedenom v objednávke, cenovej ponuke, poučení alebo zmluve. Ak zákazník hodiny v tomto období nevyčerpá z dôvodov na svojej strane, obchodník nie je povinný automaticky predĺžiť obdobie čerpania, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
XIX. Zodpovednosť za vady a reklamačný poriadok
- Obchodník zodpovedá za vady tovaru, služby alebo diela v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi a týmito obchodnými podmienkami.
- Spotrebiteľ má práva zo zodpovednosti za vady podľa Občianskeho zákonníka a príslušných právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.
- Pri podnikateľskom zákazníkovi sa práva zo zodpovednosti za vady riadia najmä Obchodným zákonníkom, ak sa zmluvné strany písomne nedohodnú inak.
- Vadou nie je najmä:
a) prirodzená odchýlka vyplývajúca z povahy umeleckého diela,
b) individuálny autorský rukopis, štruktúra, materiálová stopa alebo výtvarný výraz diela,
c) primeraná farebná odchýlka spôsobená nastavením monitora alebo displeja,
d) bežné opotrebovanie spôsobené používaním,
e) poškodenie spôsobené nevhodným zaobchádzaním, skladovaním, vlhkosťou, teplom, priamym slnečným žiarením, mechanickým poškodením alebo zásahom tretej osoby,
f) poškodenie spôsobené použitím v rozpore s účelom, na ktorý je dielo, tovar alebo výstup určený,
g) subjektívna nespokojnosť zákazníka s umeleckým štýlom, ak bol zákazník vopred oboznámený s charakterom tvorby alebo návrhom plnenia,
h) zmena názoru zákazníka po schválení návrhu, textu, grafiky alebo iného výstupu,
i) vada spôsobená nesprávnymi, neúplnými alebo právne chybnými podkladmi dodanými zákazníkom.
- Reklamáciu môže zákazník uplatniť:
a) e-mailom na adrese Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript.,
b) písomne na adrese sídla obchodníka,
c) osobne po predchádzajúcej dohode.
- Reklamácia musí obsahovať najmä:
a) identifikáciu zákazníka,
b) označenie objednávky, faktúry alebo zmluvy,
c) opis vady,
d) dátum zistenia vady,
e) fotodokumentáciu, ak je to vzhľadom na povahu vady vhodné,
f) návrh spôsobu vybavenia reklamácie, ak ho zákazník uplatňuje.
- Obchodník bezodkladne po uplatnení reklamácie vydá alebo zašle zákazníkovi potvrdenie o uplatnení reklamácie.
- Obchodník vybaví reklamáciu v primeranej lehote podľa povahy vady, najneskôr v lehote ustanovenej právnymi predpismi, ak ide o spotrebiteľa.
- Pri spotrebiteľovi nesmie lehota na odstránenie vady presiahnuť 30 dní, ak právne predpisy neumožňujú iný postup z objektívnych dôvodov.
- Ak obchodník zodpovednosť za vadu odmietne, oznámi zákazníkovi dôvody odmietnutia.
- Ak je reklamácia dôvodná, zákazník má podľa povahy veci a právneho režimu najmä právo na:
a) odstránenie vady,
b) dodanie náhradného plnenia, ak je to možné a primerané,
c) primeranú zľavu z ceny,
d) odstúpenie od zmluvy, ak sú splnené zákonné podmienky,
e) iný nárok podľa právnych predpisov.
- Pri umeleckom diele, origináli, zákazkovej tvorbe alebo individuálnom výstupe môže byť výmena za totožný kus objektívne nemožná vzhľadom na jedinečnú povahu plnenia. V takom prípade sa reklamácia vybaví iným zákonným alebo primeraným spôsobom.
- Náklady spojené s dôvodnou reklamáciou znáša obchodník v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi.
- Práva zákazníka zo zodpovednosti za vady nie sú týmito obchodnými podmienkami dotknuté v rozsahu, v akom sú kogentne chránené zákonom.
XX. Osobitné ustanovenia pri umeleckých dielach
- Zákazník berie na vedomie, že umelecké dielo je osobitným predmetom kúpy alebo zákazkovej tvorby, pri ktorom má význam autorský rukopis, jedinečnosť, materiálová povaha, estetická subjektivita a individuálny charakter tvorby.
- Pri kúpe originálneho umeleckého diela zákazník nadobúda konkrétny fyzický predmet, nie automaticky právo rozmnožovať, komerčne šíriť, upravovať alebo inak autorskoprávne využívať umelecké dielo, ak nie je písomne dohodnuté inak.
- Pri zákazkovom umeleckom diele zákazník berie na vedomie, že výsledok tvorby môže niesť autorský rukopis autora a nemusí byť mechanickou alebo technickou reprodukciou predstavy zákazníka, ak sa zmluvné strany nedohodnú na presnej technickej špecifikácii.
- Ak zákazník schváli návrh, skicu, text, grafický návrh, vizuálnu koncepciu alebo inú fázu plnenia, neskoršia zmena zadania môže byť spoplatnená ako nadpráca alebo nová etapa plnenia.
- Ak zákazník po začatí zákazkovej tvorby zmení zadanie, obchodník je oprávnený upraviť cenu, termín dodania alebo rozsah plnenia.
- Umelecké dielo nie je vadné iba preto, že zákazník dodatočne zmenil svoj estetický názor alebo očakávanie, ak obchodník dodal plnenie v súlade so schváleným zadaním, autorským rukopisom, objednávkou, návrhom alebo dohodnutou koncepciou.
XXI. Zodpovednosť obchodníka a obmedzenie zodpovednosti
- Obchodník zodpovedá zákazníkovi za riadne a včasné splnenie svojich povinností v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi, zmluvou a týmito obchodnými podmienkami.
- Obchodník nezodpovedá za škodu, omeškanie alebo nemožnosť plnenia spôsobené:
a) nesprávnymi alebo neúplnými údajmi zákazníka,
b) neposkytnutím súčinnosti zákazníka,
c) použitím nevhodných podkladov dodaných zákazníkom,
d) zásahom tretej osoby,
e) technickou poruchou mimo kontroly obchodníka,
f) zásahom vyššej moci,
g) rozhodnutím orgánu verejnej moci,
h) porušením povinností zákazníka,
i) dodatočnou zmenou zadania alebo pokynov zákazníka.
- Obchodník nezodpovedá za právne vady podkladov, fotografií, textov, log, ochranných známok, grafík alebo iných materiálov dodaných zákazníkom, ak zákazník nepravdivo vyhlási, že je oprávnený ich použiť.
- Zákazník zodpovedá za to, že podklady, ktoré obchodníkovi poskytne, neporušujú práva tretích osôb, najmä autorské práva, práva k ochranným známkam, práva na ochranu osobnosti, práva k fotografiám, textom, logám alebo iným chráneným výstupom.
- Pri spotrebiteľovi sa obmedzenia zodpovednosti uplatnia iba v rozsahu prípustnom podľa právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.
XXII. Ochrana osobných údajov
- Spracúvanie osobných údajov zákazníkov sa riadi samostatným dokumentom Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je zverejnený na webovom sídle obchodníka alebo doručený zákazníkovi elektronicky.
- Obchodník spracúva osobné údaje najmä na účely vybavenia objednávky, uzatvorenia a plnenia zmluvy, dodania tovaru alebo služby, vystavenia účtovných dokladov, komunikácie so zákazníkom, vybavovania reklamácií, ochrany právnych nárokov a plnenia zákonných povinností.
- Zákazník je pred odoslaním objednávky, uzatvorením zmluvy alebo úhradou ceny oboznámený s tým, že bližšie informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov.
XXIII. Obchodná komunikácia a marketing
- Obchodník môže zákazníkovi zasielať obchodné oznámenia iba v súlade s platnými právnymi predpismi.
- Ak zákazník udelil súhlas so zasielaním newslettera alebo marketingových oznámení, môže tento súhlas kedykoľvek odvolať.
- Ak obchodník použije e-mailový kontakt existujúceho zákazníka na zasielanie ponúk vlastných podobných tovarov alebo služieb, zákazník má právo takéto zasielanie kedykoľvek jednoducho a bezplatne odmietnuť.
- Odmietnutie marketingovej komunikácie nemá vplyv na zasielanie transakčných, zmluvných, účtovných alebo právnych oznámení súvisiacich s objednávkou alebo zmluvou.
XXIV. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
- Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým obchodník vybavil jeho reklamáciu alebo inú žiadosť, alebo ak sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu.
- Spotrebiteľ môže žiadosť o nápravu zaslať e-mailom na adresu:
- Ak obchodník odpovie na žiadosť spotrebiteľa zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu.
- Príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je najmä:
Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, p. p. 29
827 99 Bratislava 27
E-mail: Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript. / Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript.
Telefón: +421 (0)2/58 27 21 23
- Spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na inú oprávnenú právnickú osobu zapísanú v zozname subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.
- Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa domáhať sa ochrany svojich práv na príslušnom súde.
XXV. Orgán dohľadu
- Orgánom dohľadu nad ochranou spotrebiteľa je príslušný inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie.
- Pre obchodníka so sídlom v Košiciach je miestne príslušný najmä:
Inšpektorát SOI pre Košický kraj
Vrátna 3
P. O. BOX A-35
040 65 Košice 1
XXVI. Doručovanie
- Zmluvné strany si môžu doručovať oznámenia najmä:
a) e-mailom,
b) poštou,
c) kuriérom,
d) osobne,
e) iným dohodnutým spôsobom.
- Za kontaktnú e-mailovú adresu obchodníka sa považuje:
- Zákazník je povinný oznámiť obchodníkovi zmenu svojich kontaktných údajov. Obchodník nezodpovedá za nedoručenie oznámenia spôsobené tým, že zákazník uviedol nesprávne alebo neaktuálne údaje.
- E-mail doručený na e-mailovú adresu oznámenú zákazníkom sa považuje za doručený, ak sa obchodníkovi nevráti správa o nedoručení, ak právne predpisy alebo individuálna dohoda neustanovujú inak.
- Dokumenty doručené zákazníkovi e-mailom pred úhradou ceny alebo preddavku, najmä objednávka, cenová ponuka, obchodné podmienky, poučenie a informácie o ochrane osobných údajov, sa považujú za doručené spôsobom umožňujúcim ich uchovanie a neskoršie preukázanie ich obsahu.
XXVII. Zmeny obchodných podmienok
- Obchodník je oprávnený tieto obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať.
- Na zmluvný vzťah medzi obchodníkom a zákazníkom sa použije znenie obchodných podmienok účinné v čase uzatvorenia zmluvy, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak alebo ak právne predpisy neustanovujú inak.
- Aktuálne znenie obchodných podmienok je zverejnené na webovom sídle obchodníka alebo môže byť zákazníkovi doručené e-mailom pri individuálnej objednávke.
XXVIII. Záverečné ustanovenia
- Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
- Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.
- Zmluvné strany sa zaväzujú prípadné spory riešiť prednostne zmierlivo, a to najmä prostredníctvom vzájomnej komunikácie.
- Ak nedôjde k zmierlivému vyriešeniu sporu, spor bude riešený príslušným súdom Slovenskej republiky, ak právne predpisy neustanovujú inak.
- Pri spotrebiteľovi nie je týmito obchodnými podmienkami dotknutá ochrana, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.
- Odoslaním objednávky, potvrdením cenovej ponuky, podpisom zmluvy alebo úhradou ceny po doručení obchodných podmienok a poučenia zákazník potvrdzuje, že sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámil, porozumel im a súhlasí s nimi v rozsahu, v akom sa vzťahujú na konkrétnu objednávku alebo zmluvný vzťah.
PRÍLOHA Č. 1
VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Adresát:
BEAUTIFUL ART s.r.o.
Južná trieda 4B
040 01 Košice
E-mail: Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript.
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar / službu / plnenie:
..................................................................................................................
Dátum objednania:
..................................................................................................................
Dátum prevzatia:
..................................................................................................................
Meno a priezvisko spotrebiteľa:
..................................................................................................................
Adresa spotrebiteľa:
..................................................................................................................
E-mail / telefón:
..................................................................................................................
Číslo objednávky / faktúry:
..................................................................................................................
Číslo účtu na vrátenie platby, ak sa má platba vrátiť bankovým prevodom:
..................................................................................................................
Dátum:
..................................................................................................................
Podpis spotrebiteľa, ak sa formulár podáva v listinnej podobe:
..................................................................................................................
PRÍLOHA Č. 2
REKLAMAČNÝ FORMULÁR
Adresát:
BEAUTIFUL ART s.r.o.
Južná trieda 4B
040 01 Košice
E-mail: Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript.
Meno a priezvisko / obchodné meno zákazníka:
..................................................................................................................
Adresa / sídlo:
..................................................................................................................
E-mail / telefón:
..................................................................................................................
Číslo objednávky / faktúry / zmluvy:
..................................................................................................................
Označenie reklamovaného tovaru, služby alebo diela:
..................................................................................................................
Opis vady:
..................................................................................................................
Dátum zistenia vady:
..................................................................................................................
Navrhovaný spôsob vybavenia reklamácie:
..................................................................................................................
Prílohy, napríklad fotodokumentácia, faktúra, potvrdenie objednávky:
..................................................................................................................
Dátum:
..................................................................................................................
Podpis zákazníka, ak sa reklamácia podáva v listinnej podobe:
..................................................................................................................
PRÍLOHA Č. 3
ODPORÚČANÉ E-MAILOVÉ POUČENIE PRED PLATBOU
Vážený zákazník,
v prílohe / v texte tohto e-mailu Vám zasielame podmienky Vašej objednávky, všeobecné obchodné podmienky, poučenie k objednávke a informáciu o spracúvaní osobných údajov.
Pred vykonaním úhrady sa, prosím, s uvedenými dokumentmi dôkladne oboznámte. Úhradou ceny alebo dohodnutého preddavku potvrdzujete, že ste sa s podmienkami objednávky, všeobecnými obchodnými podmienkami a poučením oboznámili, porozumeli ste im a súhlasíte s nimi v rozsahu, v akom sa vzťahujú na Vašu objednávku.
Ak s uvedenými podmienkami nesúhlasíte, úhradu nevykonávajte a kontaktujte nás pred vykonaním platby.
V prípade objednávky súkromných výtvarných hodín, kurzu alebo konzultácie beriete na vedomie, že úhradou rezervujete konkrétnu kapacitu, termín, odborné vedenie a čas obchodníka alebo lektora. Podmienky zmeny termínu, náhradného termínu alebo neúčasti sa riadia obchodnými podmienkami a osobitným poučením k objednávke.
S úctou
BEAUTIFUL ART s.r.o.
PRÍLOHA Č. 4
VYHLÁSENIE SPOTREBITEĽA PRI ZAČATÍ SLUŽBY PRED UPLYNUTÍM LEHOTY NA ODSTÚPENIE
Ja, nižšie uvedený/á zákazník/zákazníčka, týmto výslovne žiadam, aby obchodník začal s poskytovaním objednanej služby pred uplynutím zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy.
Beriem na vedomie, že ak bude služba úplne poskytnutá pred uplynutím tejto lehoty, strácam právo na odstúpenie od zmluvy v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi.
Beriem na vedomie, že ak od zmluvy odstúpim po začatí poskytovania služby, som povinný/povinná uhradiť obchodníkovi cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, ak sú splnené zákonné podmienky.
Meno a priezvisko zákazníka:
..................................................................................................................
Objednaná služba:
..................................................................................................................
Dátum:
..................................................................................................................
Podpis zákazníka, ak sa vyhlásenie podpisuje v listinnej podobe:
..................................................................................................................
AUTORSKÁ OCHRANA TEXTU A ZÁKAZ NEOPRÁVNENÉHO POUŽITIA
Tento dokument, jeho štruktúra, systematika, koncepcia, výber formulácií, jazykové spracovanie, právno-textová úprava, jednotlivé články, ustanovenia, prílohy a ich vzájomné usporiadanie predstavujú autorsky, koncepčne a odborne spracovaný text určený pre potreby spoločnosti BEAUTIFUL ART s.r.o.
Ak tento dokument alebo jeho jednotlivé časti spĺňajú znaky autorského diela podľa zákona č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon, požívajú ochranu podľa príslušných ustanovení Autorského zákona a ďalších právnych predpisov Slovenskej republiky.
Bez predchádzajúceho písomného súhlasu spoločnosti BEAUTIFUL ART s.r.o. nie je dovolené tento dokument alebo jeho podstatnú časť najmä:
a) kopírovať, rozmnožovať alebo mechanicky preberať,
b) zverejňovať na inom webovom sídle,
c) šíriť v tlačenej alebo elektronickej podobe,
d) upravovať a používať ako vlastný dokument,
e) poskytovať tretím osobám ako vzor, šablónu alebo podklad,
f) používať na komerčné, podnikateľské, poradenské alebo právno-administratívne účely,
g) použiť ako súčasť cudzieho e-shopu, webového sídla, obchodných podmienok, zmluvných dokumentov alebo právnych textov,
h) spracúvať prostredníctvom automatizovaných nástrojov na účely vytvárania obdobných komerčných textov, databáz, šablón alebo tréningových podkladov.
Povolené je iba také použitie dokumentu, ktoré je nevyhnutné na oboznámenie sa zákazníka, kupujúceho, objednávateľa, orgánu verejnej moci, právneho zástupcu alebo inej oprávnenej osoby s obsahom obchodných, zmluvných, informačných alebo právnych podmienok spoločnosti BEAUTIFUL ART s.r.o.
Akékoľvek neoprávnené použitie, kopírovanie, úprava, šírenie, zverejnenie alebo komerčné využitie tohto dokumentu alebo jeho podstatnej časti môže byť považované za zásah do práv spoločnosti BEAUTIFUL ART s.r.o., prípadne do práv autora alebo iného oprávneného nositeľa práv, a môže zakladať nárok na zdržanie sa zásahu, odstránenie následkov zásahu, primerané zadosťučinenie, náhradu škody, vydanie bezdôvodného obohatenia alebo uplatnenie iných zákonných nárokov.
Všetky práva k tomuto textu, jeho štruktúre, koncepcii a odbornému spracovaniu sú vyhradené v prospech spoločnosti:
BEAUTIFUL ART s.r.o.
Južná trieda 4B
040 01 Košice
IČO: 46 969 276
© BEAUTIFUL ART s.r.o., 2019. Všetky práva vyhradené.
